現在、円相場、国際貨物の情勢が不安定な為、WEBサイトからの新規ご注文を停止しております。
お取引をご希望の方はお手数ではありますが個別にお問い合わせくださいませ。
info@cold-river.com
2022年10月31日

商品のお届けまで3-5週間程度必要になりますが、細かなカスタムやリクエストをお受けできます。お気軽にお問い合わせください。

商品のお届けまで3-5週間程度必要になりますが、細かなカスタムやリクエストをお受けできます。お気軽にお問い合わせください。

当店の決済方法には納品後のご請求書支払いも可能でございます。
詳しくはお問い合わせくださいませ。

お問い合わせはメールもしくは公式ラインにてお願いいたします。
メール：info@cold-river.com
公式LINE：https://lin.ee/pdC1uC1

保証規定

保証期間内において、取扱説明書などの注意書きに基づき正常な使用状態で万一発生した故障した場合、無料で修理いたします。

但し、保証期間内であっても、下記のいずれかに該当する場合は、本保証規定対象外として、有償の修理といたします。

1.使用方法が不適当なために生じた故障の場合

2.当店以外で修理された場合 3.お客様自身が行った調整や修理作業が原因となる故障

4.お客様自身が製品に対して何らかの改造が加えられた場合

5.天災（火災、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害等）による故障および損傷の場合

6.製品に何らかの理由で異物が付着もしくは流入したことによる故障および損傷とみなされた場合

7.落下など外部から衝撃を受けたことによる故障および損傷とみなされた場合

8.異常電圧や指定外仕様の電源を使用したことによる故障および損傷とみなされた場合

9.通常のメンテナンス不足とみなされた場合

※ 保証の例外

24時間連続使用など、1日20時間以上の長時間使用の場合は、上記の半分の期間とします。

運送費用 通常、修理品の持込等に要する費用はすべてお客さまのご負担となります。

ただし事前に確認のとれた初期不良ならびに保証範囲内での修理の場合は、当店指定の運送業者に限り着払いとします。（沖縄などの離島を除く）

本保証書は日本国内においてのみ有効です。 The warranty is valid only in Japan.

-私たちのこだわり-

大手会社には真似できないサポートシステム。

専門の担当者がお客様のご要望を実現すべく日々努力しております。

大きい規模のイベントから小規模のイベントまでちょっとした質問でもご遠慮なくご相談ください。

当店は受注生産システムを導入しております。

ご注文からお届けまで約3～5週間必要になります。

LED照明は複雑な基盤や配線から出来る精密機械です。

100%故障しない製品はありません。

ですが、少しでも故障しにくい製品をお客様へお届けするために

受注生産システムを導入しております。

生産後、在庫として保管する期間が長いほど故障のリスクが高まります。

お客様へお届けするに最短でも3週間はかかるデメリットもありますが、

それでも私たちはご注文後に生産するシステムを導入しております。

会社概要

-COLD RIVER-コールドリバー

〒8490101 佐賀県三養基郡 みやき町原古賀1635-1

会社ホームページ:https://cold-river.com

TEL:0942-80-0005 FAX:0942-80-0005

代表者:井上哲誌

店舗運営責任者・セキュリティ責任者:井上哲誌

店舗連絡先:info@cold-river.com

元々はライブハウスなどでマネージメントを行い、舞台照明のオペレータとしてのキャリアを歩んでおりました。

2010年頃から、当時は一般化しておりましたLED照明が舞台照明機器にも参入しまして、製造が盛んな中国広州から直で輸入し自社で運用を始めました。

その中で、同業者からLED舞台照明機器の反響が数多くあり、繋がりのある同業者への販売を行ったのがスタートのきっかけとなり、ECサイトを構築し、販売規模を全国へ広めました。

出始めの頃は、生産国の中国でも数多くのLED舞台照明機器製造工場があり、未熟な工場も多々あり、不具合も多く、沢山のお客様へご迷惑をお掛けしました。

私達は現地へ足を運び、製造工場と試行錯誤を繰り返し、不具合の少ない、日本の電圧環境で安心して使用できる舞台照明機器を開発しております。

精密機器でありますので100%の保証は出来ませんが、その中でも故障の少ない製品開発を日々繰返しております。

LED舞台照明機器は非常に精密な設計の元、製造されております。私達は既存の製品に加え、お客様のご要望やご使用になられるシーンに合わせて製造できる環境にあります。

お客様のご希望によりカスタマイズ出来る事は、必要の無いコストを削減し、お客様にとってより安心安全に使用できると私達は考えております。

当店でのお買い物に関してのポイント

ポイント①「このお店で買って大丈夫？」

私たちは九州、佐賀県に事務所を構えるCOLD RIVER（コールドリバー）という店名の販売店です。

私たちが販売している商品は中国の工場から生産されております。

中国とは独特の深いパイプがあり、ご希望の製品をカスタマイズして製造可能です。

残念ながらお店(実店舗)はありません。インターネット販売のみの店舗です。

お店(実店舗)がない理由は様々ですが、大きい理由としては”実店舗を構えるにはリスクが多くある”からです。

お店(実店舗)を開業するには優れた立地条件に優れた建物、さらに土日祝日も販売するために従業員も沢山雇わなければいけません。

ですが今はインターネットを使えば何でも買える時代となりました。

そこで私たちはその実店舗にかかる費用をカットし、多額の費用が不要なインターネットで商品の情報を提供し、 お客様にとって適正な価格で販売する事がお客様にとっても私たちにとっても優れているのではないかと考えております。

-まとめ-

このお店は佐賀県のお店で、売っている物は中国工場で生産している。

お客様に適正な価格で販売をする為にネットのみ、実際の店舗はない。

ポイント②「購入ボタンを押した後はどうなるの？商品はいつ？どうやって届くの？」

ご購入ボタンを押した後は、私たちにご購入の情報が入ります。

その情報を私たちは目で見て確認します。

次にご希望の商品の製造に取り掛かります。製造が完了しましたら、日本へ輸出します。

輸出の方法は航空便・コンテナ船便、お客様のご要望に合わせ最適な価格でご提供いたします。

到着日をお客様のご希望に沿えるよう運送会社、配送センターに確認をし発送予定と到着予定を確定します。

発送のタイミングは商品ごとに異なっております。買い物カゴの近くにある発送の目安をご覧ください。

私たちの商品は全て送料無料です。（一部地域・特殊商品を除く）その為、お客様の方で運送業者を指定することは出来ません。

-まとめ-

注文はスタッフが目視で確認して発送。注文してからお届けまで時間がかかる。

送料は全国無料だが一部地域などでは追加送料がかかる場合もある。

返品について

ご注文のキャンセルにつきまして

・お客様都合によるキャンセル（お支払い前）

ご注文から決済確認前までは、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。キャンセルの場合はリンク先のお問い合わせページよりご連絡くださいませ。お支払い前ですのでご返金等の手続きは必要ありません。

・お客様都合によるキャンセル（お支払い後）

お支払い後のキャンセルはお受付しておりません。場合によりお受付出来る場合もございますが、キャンセル料がかかる場合がございます。

返品について

・不良品や商品に破損があった場合

メール等にてご連絡をお願いします。当店にて商品の引取りの手配をさせて頂きます。不良品に関しましてはお客様でご負担いただく料金は発生いたしません。ご決済頂きました額、全額をご返金させて頂きます。

・お客様都合でのご返品の場合

基本的にお受付しておりません。

・ご返金について

お客様のご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。

・ご返金のタイミング

返品の場合は商品が当社へ返送され確認が出来次第ご返金の手続きをさせて頂きます。確認後14日以内にご返金させて頂きます。（金融機関の休業日を除く）キャンセル料が発生したご返金に関しましてはキャンセル料を相殺した金額をご返金させて頂きます。商品が発想される前でご返金が発生した場合は、発生した日を基に14日以内にご返金させて頂きます。（金融機関の休業日を除く）

・キャンセル・返金・交換連絡先

ご連絡はお電話でも結構ですが、メールやお問い合わせフォームの方がエビデンス（証拠）に残りますので、メールでのご連絡をお勧め致します。

・返送先

〒8490101佐賀県三養基郡みやき町原古賀1635-1

コールドリバー　TEL:0942800005